言いづらいこと

　最近、読んだものから。言いづらいことがあります。期限を守ってくれない。気持ちとしては、期限を守らない。ルールを守ってくれない。気持ちとしては、ルールを守らない。同じミスが繰り返される。言いづらいからがまんする、というのはよくありません。責めればいいのでしょうか。それで、期限を守る、ルールを守る、同じミスをしなくなる、となるでしょうか。きっと、そんなことはありません。ということであれば、責めるという対応は間違っているのでしょう。これらの人は困った人に見えるのですが、何かの事情で困っている人なのかもしれない、という視点を持てば、少し穏やかに対応できるかもしれません。これが、とても重要です。本当はその事情を話してくれればよいのですが、言いづらいのかもしれません。改めて、ゴールは、期限を守ってもらう、ルールを守ってもらう、同じミスを繰り返さない、です。このゴールを明確にして、その人に困ったことがあるのであれば、一緒に解決する方法を考えて、解決するのがよさそうです。何がゴールなのかを考えることは、大切ですね。けんかしても、論破しても、ゴールにはたどり着けませんから。はい、難しいです。